Часто задаваемые вопросы

Почему все такое дешевое?

Потому что мы работаем онлайн и по аутлет-системе. Это значит, что нам не надо оплачивать аренду шоурумов и магазинов. А еще — что в нашем каталоге представлены коллекции прошлых лет от официальных представителей. Поставщики обычно отдают их аутлетам по себестоимости.

За счет этих вводным мы можем позволить себе и клиентам скидки до 40% на продукцию Michael Kors. Притом иногда у нас есть дополнительные акции на часть ассортимента. Так что вы можете приобрести некоторые товары в каталоге со скидками в 50, 60 и даже 70%.

В каталоге оригинальные товары? Как их проверить?

Да, мы продаем подлинные аксессуары: все подтверждающие документы представлены здесь.

Чтобы проверить товары от Michael Kors, нужно осмотреть их и проверить баркод через поисковик. Подробнее об отличиях оригинальных сумок и подделок мы осветили в этом гайде.

Где производятся товары?

На авторизованных заводах Michael Kors в Камбодже, Китае и Бангладеше. Страна-изготовитель представлена на бирках: у разных моделей она отличается.

Куда отправляете заказы?

В любой регион России службой СДЭК. Доставка бесплатная и не зависит от суммы заказа.

Если вы хотите получить товар в странах СНГ, оставьте об этом пометку в комментариях. Менеджер сориентирует по условиям доставки в ваш город.

Сколько времени занимает доставка по Москве? А в другие регионы?

На отправку по Москве или МО уходят 1–2 рабочих дня. В регионы — 3–6 рабочих дней. Подробнее по доставке в ваш город можно узнать у менеджеров.

А можно оплачивать заказ не сразу? И какие вообще есть способы приобрести товар?

Отправлять деньги сразу не обязательно: вы можете выбрать опцию «Оплатить позже при получении». Когда товар придет, вы сможете осмотреть его и только потом выкупить.

В нашем магазине доступны такие способы оплаты.

Наличными при получении.
По QR-коду.
Банковской картой курьеру или в пункте выдачи.
Через сервис «Яндекс Пэй»: здесь можно разделить сумму покупки на 4 или 6 равных платежей.

Как отследить посылку?

Если вы заказали доставку по Москве или МО, вы можете связаться с менеджером. За час до отправки товара мы свяжемся с вами, чтобы уточнить время и место для отправки.

При доставке в регионы России мы отправим вам трек-номер СДЭК для отслеживания. Его нужно вбить на этой странице - https://www.cdek.ru/ru/tracking/.

Если товар не понравился, я могу его вернуть?

Да, на это у вас есть 14 дней. Мы принимаем товары без повреждений, следов носки и с сохраненными бирками. Чтобы вернуть товар, свяжитесь с менеджером, который принимал заказ.

Есть ли гарантии на покупку?

Да, она действует на все товары. На сумки и рюкзаки — в течение 30 дней с момента покупки, на часы — два года после приобретения.

Гарантия включает:

ремонт изделия в сервисном центре;
обмен товара с дефектом на аналогичный;
обмен покупки на похожее изделие — если оно дороже, нужно доплатить средства;
возврат денег, если товар не подлежит ремонту или обмену.

Гарантия не действует на естественный износ и случаи, если вы уже ремонтировали изделие у других мастеров. При нарушении правил использования она также аннулируется: например, если вы разбирали часы или отдавали сумку в химчистку.

Чтобы связаться по поводу гарантии, свяжитесь с нами одним из способов:

оставьте сообщение менеджеру в WhatsApp, который помог оформить заказ;
напишите письмо на почту hello@michael-kors.com.ru;
позвоните по номеру 8 (495) 266-54-15

К заявке прикрепите фото или видео с дефектом, а также подробное описание проблемы.