БЕСПЛАТНАЯ КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА | СКИДКИ ДО 50%

  • RU
  • RUB
  • ‎‎8(499) 229-16-99

Гарантия

Добро пожаловать в мир TUMI – ведущего международного бренда аксессуаров для путешествий, бизнеса и стиля. С 1975 года TUMI была посвящена предоставлению нашим клиентам выдающегося опыта владения. Широкий охват продукции TUMI отражает стремление к постоянному удовлетворению Наши инновационные продукты вам обязательно понравятся, поскольку они разработаны и изготовлены, чтобы стать лучшими.

Вы узнаете на себе, что означает обслуживание клиентов по всему миру, в том числе и послепродажное.

В течение пяти (5) лет после приобретения продукта TUMI на коллекции для поездок, бизнес-аксессуары, сумки распространяется ограниченная гарантия. На кошельки и аксессуары, приобретенные в авторизированном магазине или у официального дилера TUMI, распространяется гарантия в течение двух (2) лет.

Гарантия TUMI распространяется только на первоначального владельца


Первый год владения: полная защита

Кроме ограниченных случаев, если ваш продукт TUMI поврежден, в течение первых двенадцати (12) месяцев с момента его приобретения TUMI будет покрывать все расходы на ремонт, включая стоимость доставки до и от нашего сервисного центра. Сюда же включены: ущерб, вызванный нормальным износом; повреждения при авиаперевозке; иной ущерб, вызванный транспортировкой. Если мы выясним, что продукт поврежден и отсутствуют следы ремонта, мы его заменим. Если мы определим, что заменить продукт невозможно, мы предоставим вам продукт сопоставимой стоимости.

 

Повреждения, которые не считаются гарантийным случаем:

• Ущерб, вызванный злонамеренным повреждением.

• Косметические повреждения (например, царапины кожи или следы окрашивания от тканей).

• Случайные или косвенные повреждения, такие как повреждение обшивки или потеря содержимого изделия.

 

При использовании продуктов от двух до пяти лет начиная со второго года владения, дефекты считаются производственным браком или нормальным износом.

С начала второго до конца пятого года владения TUMI отремонтирует любой предмет, который поврежден из-за нормального износа, дефекта материалов или производства, включая любые дефекты конструкции (например, дефектные ручки, молнии или замка). В течение двух-пяти лет мы не покрываем ущерб, причиненный авиакомпаниями или другими перевозчиками. Иск за повреждения при транспортировке должен быть подан против перевозчика. Другие повреждения, которые не входят в гарантию – это ущерб, вызванный злоупотреблением, косметическим повреждением (например, царапиной кожи или окрашенными тканями), а также случайными или косвенными повреждениями, такими как повреждение или потеря содержимого рюкзака, или аналогичные утраты.

 

Возврат или ремонт

Ваша единственная обязанность заключается в том, чтобы отправить ваш товар к нам в ремонт, оплаченную стоимость или оплатить его в магазине TUMI или авторизованном дилере TUMI, который будет рад произвести ремонт. В некоторых случаях может взиматься номинальная плата за обработку. Некоторые ремонтные работы могут быть бесплатно сделаны фактически в магазине Tumimart. Если ваш товар нужно отправить в ремонт, мы его быстро отремонтируем и отправим обратно без каких-либо дополнительных затрат. В тех случаях, когда наша гарантия не действует, местный сервисный центр предоставит оценку любых расходов на ремонт и возврат, которые могут быть вами затрачены.


TUMI Global Locator: Ограниченная гарантия в течении первого года

Если TUMI Global Locator содержит производственные дефекты или будет поврежден в течение первых 12 (двенадцати) месяцев владения, TUMI покроет все расходы на ремонт, включая стоимость доставки в сервисный центр и обратно, в случае, если продукт был приобретен у авторизованного продавца. Если мы определим, что продукт поврежден и ремонт не производился, мы его заменим. К этой гарантии не относятся убытки, возникшие в результате несчастного случая, злоупотребления, неправильного использования, модификации, повреждения водой или вследствие косметических повреждений (таких как царапины, повреждения от износа, падение или другие удары о твердую поверхность или тому подобные случаи).

 

Общие обязательства

Сотрудники TUMI посвящают свой труд тому, чтобы вы были довольны нашими продуктами и нашим сервисом. Как только вы получили удовольствие от владения и использования наших изделий, мы надеемся, что они станут вашими надежными спутниками на всю жизнь. Вы можете связаться с нами онлайн, 24 часа в сутки, семь дней в неделю, через веб-сайт https://tumimart.ru. Если вы живете в России, звоните по телефону: 8(499229-17-99, мы работаем с 09:00 до 18:00 по МСК, вы сможете напрямую пообщаться с представителем службы поддержки клиентов. 

 

Доказательство покупки

Пожалуйста, после покупки в магазине сохраните чек (квитанцию) в качестве доказательства приобретения. Это необходимо для обеспечения вашей гарантии. Кроме того, это послужит доказательством того, что ваша покупка была сделана в авторизованном розничном магазине TUMI. Наша ограниченная гарантия распространяется только на те продукты, которые были приобретены у авторизованного магазина или дилера TUMI.

Перейдите по следующей ссылке и подтвердите вашу покупку здесь: https://tumimart.ru/index.php?route=product/registry_tumi

Регистрация с помощью программы TUMI Tracer® записывает дату покупки для того, чтобы ваша информация находилась в нашей системе. Если вам когда-либо понадобится воспользоваться нашими услугами по ремонту, мы можем подтвердить, что ваша сумка по-прежнему находится на гарантийном обслуживании. Не все предметы, которые мы производим, имеют идентификационный номер, но большая часть нашего багажа, сумок и бизнес-кейсов таковыми обладают. Если этот предмет не зарегистрирован в TUMI Tracer®, вы несете ответственность за предоставление доказательств покупки у авторизованного розничного продавца TUMI. Обратите внимание: в Гонконге, Макао, Китае, Японии и Корее TUMI Tracer® не работает в качестве способа подтверждения покупки. Для подтверждения покупки вам потребуется оригинальная квитанция магазина у уполномоченного розничного продавца TUMI.

 

Вход
Избранное
Сравнение
Контакты
RU RUB